Contato / Horários / Agendamentos

A Unidade de Serviços para Cidadãos Americanos (ACS) na Embaixada em Brasília e nos Consulados de Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro e São Paulo oferece uma ampla gama de serviços a cidadãos dos Estados Unidos residentes ou em viagem ao Brasil. A Embaixada e os Consulados também mantêm Agências Consulares dos EUA em alguns dos demais Estados, que podem oferecer assistência a cidadãos dos EUA.

O ACS da Embaixada dos Estados Unidos em Brasília e os dos Consulados Gerais em Porto Alegre, Recife, Rio de Janeiro e São Paulo operam somente através de agendamentos on-line para clientes que precisam de serviços não-emergenciais, como solicitação e renovação de passaporte americano, registro de nascimento, serviços relacionados a visto de imigrante e serviços notariais. O agendamento de horários visa melhorar o serviço de atendimento a clientes, reduzindo o tempo de espera dentro do consulado.

Serviços que requerem agendamento on-line:

  • Serviços de passaportes dos EUA
  • Registro de nascimento no Brasil de filhos de americanos e verificação de cidadania
  • Serviços notariais e outros serviços públicos (declaração de estado civil para casamento no Brasil, eleição, vistos de imigrantes para “returning residents”, etc… enquadram-se no agendamento como “other services”.)

Para fazer um agendamento, clique na Unidade ACS responsável por sua área de residência na caixa à direita

Notas:

  • O sistema online permite que o agendamento seja feito somente para um serviço. Se quiser solicitar mais de um serviço, selecione somente a opção para o primeiro deles para agendar para todos os demais. Importante: agendamentos em duplicidade serão apagados de nosso sistema sem nenhuma notificação.
  • Providencie cópias de todos os documentos originais, junto com os documentos originais relacionados ao seu caso (por exemplo: passaporte brasileiro, certidão de nascimento, passaporte americano, carteira de motorista brasileira, certificado de naturalização, registros escolares, etc).
  • Por favor, chegue ao setor 15 minutos antes do horário de seu agendamento e encaminhe-se diretamente ao ACS localizado no mezanino – não aguarde na fila de solicitação de vistos.
  • Caso precise cancelar seu agendamento, poderá fazê-lo diretamente através do mesmo link fornecido abaixo. Para que possamos acomodar o maior número de agendamentos possíveis por favor, cancele seu agendamento com pelo menos 48 horas de antecedência. Aos que não comparecerem no dia agendado ou não nos informarem a tempo serão instruídos a aguardar uma semana antes de marcar um novo agendamento.

Importante: Se você não é um cidadão Americano e deseja obter um visto para viajar para os Estados Unidos, favor não fazer um agendamento com o setor de serviços para os cidadãos Americanos. Ao invés disso, visite a página de Vistos deste site.

Horário e informações para contato

Unidade de Serviços para Cidadãos Americanos

Embaixada dos Estados Unidos em Brasília

SES – Av. das Nações, Quadra 801, Lote 03 70403-900 – Brasília, DF Telefone: (61) 3312-7000 Fax: (61) 3312-7651 E-mail: BrasiliaACS@state.gov 

Horário de Atendimento:

Segunda, Terça, Quinta e Sexta-Feira de 8:30 às 11:30, exceto em feriados americanos ou brasileiros. Para agendar um atendimento na Embaixada dos Estados Unidos em Brasília, clique aqui.

Perguntas por Telefone:

Segunda, Terça, Quinta e Sexta-Feira de 14:00 às 16:00, exceto em feriados americanos ou brasileiros.

Assistência Emergencial

São consideradas emergências falecimento, prisão, roubo ou perda de passaportes.

Assistência Emergencial 24 horas:

(61) 3312-7000 durante o horário de expediente da Embaixada (8:00 às 17:00)

(61) 3312-7400 fora do horário de expediente

Votação

Para informações sobre votação e para solicitar cédulas de ausência na eleição dos Estados Unidos, por favor consulte a página do Programa Federal de Assistência à Votação. Para perguntas específicas, contate VoteBrasilia@state.gov.

 

ACS Porto Alegre
U.S. Consulate Porto Alegre
Av. Assis Brasil 1889
Passo d’Areia, Porto Alegre RS
Phone: (51) 3345-6000
Email: portoalegreACS@state.gov

Serviços Notariais e Atendimento aos Cidadãos dos EUA

1:00pm – 3:30pm segundas, terças, quintas, e sextas, exceto em feriados brasileiros e americanos.

Nota: Nós recomendamos que todas as consultas sejam feitas por e-mail. Fazemos todos os esforços para respondê-las em dois (2) dias úteis.

E-mail:
Consultas gerais: portoalegreACS@state.gov

Assistência emergencial aos cidadãos americanos – por favor clique aqui.
São considerados serviços emergenciais: falecimento, detenção, roubo ou perda de passaporte. Serviços emergenciais não requerem agendamento.

Assistência Emergencial 24 horas: (51) 3345-6000

ACS Recife
Consulado Geral dos EUA em Recife
Rua Gonçalves Maia, 163
Bairro Boa Vista Recife, PE – 50.070-060
Tel: (81) 3416-3050
Email: RecifeACS@state.gov

E-mail:
Consultas gerais: RecifeACS@state.gov
Consultas de seguro social: sjregion@ssa.gov
Consultas sobre cédulas de ausente para as eleições nos EUA: voterecife@state.gov

Nota: Nós recomendamos que todas as consultas sejam feitas por e-mail. Fazemos todos os esforços para respondê-las em dois (2) dias úteis.

Serviços Notariais e Atendimento aos Cidadãos dos EUA
07h00 – 09h00 (segundas, terças, quintas e sextas), exceto em feriados brasileiros e americanos.

Assistência Emergencial
São considerados serviços emergenciais: falecimento, detenção, roubo ou perda de passaporte. Serviços emergenciais não requerem agendamento.

Assistência Emergencial 24 horas:
(55-81) 3416-3050 durante o horário de atendimento do Consulado (7h  às 16h)
(55-81) 99916-9740 ou 3416-3060 fora do horário de atendimento

Para maiores informações, acesse a página de serviços de emergência.

ACS Rio de Janeiro
Consulado Geral dos EUA no Rio de Janeiro
Av. Presidente Wilson, 147 Castelo
Rio de Janeiro, RJ — 20030-020
Entrada pela Rua Santa Luzia

E-mail:
Consultas Gerais: acsrio@state.gov
Consultas sobre beneficios de seguro social: sjregion@ssa.gov
Consultas sobre cédulas de ausentes nas eleicões dos EUA:voteriodejaneiro@state.gov

Observação: Pedimos que todas as consultas sejam feitas por e-mail. Nós fazemos todo o possível para responder em dois (2) dias úteis.

Questões por telefone:
(21) 3823-2000 – 
Segunda à sexta, somente de 14h00 às 15h00, com exceção dos feriados brasileiros e americanos. Poderá haver um longo tempo de espera devido ao grande número de ligações. Há um serviço de gravação contendo informações gerais disponível fora do atendimento telefônico.

Assistência emergencial
São considerados serviços emergenciais: falecimento, detenção, roubo ou perda de passaporte.

Assistência emergencial 24 horas:
Durante o horário de atendimento, das 8h00 às 17h00, ligue: (55-21) 3823-2000
Fora do horário de atendimento: somente ligue para: (55-21) 3823-2029

Horário de funcionamento do Setor:
13h00 às 15h00 – segunda, terça, quinta e sexta-feira, exceto nos feriados brasileiros e americanos.

American Citizen Services Unit
Consulado Geral dos EUA em São Paulo
Rua Henri Dunant, 500,
Chácara Santo Antonio,
São Paulo, SP — 04709-110
Brasil

Tel: (11) 3250-5000
Emergências fora do experiente apenas: (11) 3250-5373
E-mail: SaoPauloACS@state.gov

O horário de funcionamento do Setor de Assistência ao Cidadão Americano é das 7:30hs às 16:30hs. Cidadãos americanos que necessitam serviços emergenciais, nos fins de semana, feriados americanos e brasileiros, ou nos dias úteis antes das 7h30 ou depois das 16h30 deverão ligar para o telefone de emergência.

Informações para Contato

Email: saopauloacs@state.gov
Telefone: (11) 3250-5000 – de segunda à sexta-feira, das 13h00h às 14h00 (exceto feriados americanos e brasileiros, e dias administrativos – verifique as datas abaixo em Horário de Atendimento ACS).

Votação
Para informações referentes às eleições americanas e instruções de como solicitar cédula eleitoral, favor acessar www.fvap.gov.  Caso permaneça com duvidas, enviar um email para votesaopaulo@state.gov.

Horário de Atendimento
08h00 – 11h30 (segunda, terça, quinta e sexta-feira)
14h00 – 15h30 (segunda, terça e quinta-feira)

Agência Consular em Fortaleza
Torre Santos Dumont,
Avenida Santos Dumont, 2828, Suite 708 – Aldeota
60150-161, Fortaleza, CE
Tel: (55) 85-3021-5200

A Agência Consular em Fortaleza está aberta regularmente para serviços básicos (registro de nascido no exterior, renovação e primeiro passaporte, e serviços notariais) para cidadãos Americanos de segunda à quinta-feira das 9h00 às 13h00. Para agendar uma consulta, favor enviar um email paraFortalezaACS@state.gov.

Agência Consular em Manaus
Edifício Atrium
Rua Franco de Sá 310 – Sala 306
São Francisco
CEP 69079-210

Contate-nos:
Tel./Fax: (55-92) 3611-3333
Tel (dos EUA): 011-55-92-3611-3333

Por favor, chegue 15 minutos antes da hora agendada.

Caso necessite de assistência especial (ex: acesso para cadeira de rodas, assistência para subir escadas) favor enviar um e-mail para acsmanaus@gmail.com.

Serviços que requerem agendamento por e-mail:

  • serviços de passaportes dos EUA;
  • registro de nascimento no Brasil de filhos de americanos e verificação de cidadania
  • serviços notariais e outros serviços públicos

Agendamentos por e-mail

Todos os solicitantes devem incluir seu nome completo, número do documento de identificação, como passaporte e CPF, número de telefone, endereço, data e horário do agendamento solicitado, e o serviço que estará requerendo dentre os listados acima. Observe que certidão de inscrição consular, declaração de estado civil para casamento no Brasil, assuntos relacionados à eleição, etc, enquadram-se no agendamento como “outros serviços”. A Agência Consular em Manaus é aberta ao público de segunda à sexta, das 9h00 às 12h00, exceto em feriados brasileiros e americanos.

Se você precisar cancelar o seu agendamento, poderá fazê-lo por e-mail ou telefone. A fim de acomodar o maior número possível de agendamentos, por favor, cancele o seu agendamento, pelo menos com 48 horas de antecedência. Clientes que não comparecerem no dia agendado ou não informarem em tempo hábil serão instruídos a aguardar uma semana antes de agendar novamente.

Para fazer seu agendamento, por favor email: acsmanaus@gmail.com.

Agência Consular em Salvador
Salvador Trade Center, room 1401, Torre Sul,
Avenida Tancredo Neves, 1632,
Caminho das Árvores
41820-020 Salvador, Bahia

Tel: (71) 3113-2090/2091
Tel (dos EUA): 011-55-71-3113-2090/2091/2092
Fax: (71) 3113-2092

Por favor, chegue na seção 15 minutos antes do horário de seu agendamento.

Serviços que exigem agendamento por e-mail:

  • Serviços de passaporte dos EUA
  • Registro de nascimento no Brasil de filhos de cidadãos dos EUA e verificação de cidadania
  • Serviços notariais e outros serviços

Agendamentos por e-mail

Todos os candidatos devem incluir seu nome completo, número do documento de identificação, como passporte e CPF, número de telefone, endereço, data e horário do agendamento solicitado e o serviço que estará requerendo dentre os listados acima. Observe que certidão de inscrição consular, declaração de estado civil para casamento no Brasil, assuntos relacionados à eleição, etc, enquadram-se no agendamento como “outros serviços”.

A Agência Consular em Salvador é aberta ao público de segunda à sexta, das 8h30 às 11h30, exceto em feriados brasileiros e americanos.

Se você precisar cancelar o seu agendamento, poderá fazê-lo por e-mail ou telefone. A fim de acomodar o maior número possível de agendamentos, por favor, cancele o seu agendamento, pelo menos com 48 horas de antecedência. Clientes que não comparecerem no dia agendado ou não informarem em tempo hábil serão instruídos a aguardar uma semana antes de agendar novamente.

Para fazer seu agendamento, por favor email: acs1salvador@gmail.com.